Aller au contenu
EDF
Accédez à tous les sites EDF depuis ce menu
EDF
  • Retour à l'accueil EDF en Guadeloupe

    • L'actualité dans l'Archipel Guadeloupe

      • Actualités
      • Infos coupures pour travaux
      • Phishing : alerte aux courriels frauduleux
      • Calendrier 2018

      A la une

      Découvrez toutes les actualités d'EDF en Guadeloupe

      En savoir plus
    • Les engagements EDF dans l'Archipel Guadeloupe

      • Les priorités d'EDF en Archipel Guadeloupe
      • Bilan prévisionnel par territoire
      • Nos Energies
      • Sites de production et réseau
      • Production d'électricité en Corse et Outre-Mer

      Nos sites de production

      Toutes les informations sur les sites de production EDF dans l'archipel

      En savoir plus
    • Énergie et climat

      • Conseils en cas de cyclone
      • Observatoire régional de l’énergie et du climat

      En cas de cyclone

      Tous nos conseils pour savoir comment agir en cas de cyclone

      Consultez nos conseils
    • Les smart grids en Guadeloupe
    • Open Data
    • EDF Recrute
EDF

Vous êtes :

  • Particulier
  • Entreprise
  • Collectivité
  • Producteur
  • EDF en Guadeloupe

L'actualité dans l'Archipel Guadeloupe

  • Actualités
  • Infos coupures pour travaux
  • Phishing : alerte aux courriels frauduleux
  • Calendrier 2018

A la une

Découvrez toutes les actualités d'EDF en Guadeloupe

En savoir plus

Les engagements EDF dans l'Archipel Guadeloupe

  • Les priorités d'EDF en Archipel Guadeloupe
  • Bilan prévisionnel par territoire
  • Nos Energies
  • Sites de production et réseau
  • Production d'électricité en Corse et Outre-Mer

Nos sites de production

Toutes les informations sur les sites de production EDF dans l'archipel

En savoir plus

Énergie et climat

  • Conseils en cas de cyclone
  • Observatoire régional de l’énergie et du climat

En cas de cyclone

Tous nos conseils pour savoir comment agir en cas de cyclone

Consultez nos conseils

Les sites en France

  • Corse
  • France continentale
  • Guyane
  • Martinique
  • Réunion
  • Saint-Pierre et Miquelon

Les sites dans le monde

  • Afrique
  • Allemagne
  • Amériques
  • Asie
  • Belgique
  • Italie
  • Moyen Orient
  • Royaume-Uni
  • Russie

Recherches populaires

  • FACTURE
  • AGENCE EN LIGNE
  • AGIR PLUS
  • ÉCONOMIES D’ÉNERGIE
  • TRAVAUX
  • RACCORDEMENT
  • Nous adresser une demande
  • Faire une réclamation
  • Particulier : vos contacts EDF
  • Entreprise : vos contacts EDF
  • Producteur : vos contacts EDF
Arnaques et e-mails frauduleux
  • Entreprise
  • Particulier
Vous êtes ici :
  1. EDF Guadeloupe
  2. EDF en Guadeloupe
  3. L'actualité dans l'Archipel Guadeloupe
  4. Phishing : alerte...

Phishing : alerte aux courriels frauduleux

  • Signaler un courriel frauduleux
  • Comment reconnaître un courriel frauduleux ?
  • Que faire face à un courriel frauduleux ?
  • Derniers courriels frauduleux signalés
  • Vous avez déjà communiqué vos informations personnelles ?

Attention ! De faux courriels aux couleurs d’EDF ont été créés pour récupérer frauduleusement certaines de vos informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte d’identité, mots de passe…). Soyez très vigilant !

Signaler un courriel frauduleux

Pour signaler à EDF une tentative d'escroquerie par mail (fausse facture EDF impayée notamment), transférez le courriel frauduleux à l'adresse suivante :

message-frauduleux@edf.fr

Comment reconnaître un courriel frauduleux ?

Les courriels frauduleux ont l’apparence des communications officielles d’EDF. Pourtant, certains indices doivent vous alerter :

  • l’adresse mail de l’expéditeur ne se termine pas par @edf.fr
  • l’adresse du site internet ne se termine pas par edf.fr ou edf.com
  • courriel et sites Internet sont ponctués de fautes d’orthographe
  • l’adresse de votre Espace Client ne commence pas par « / »
  • vos coordonnées bancaires vous sont demandées : sachez qu’EDF ne vous les demande qu’au sein de votre Espace Client, pour souscrire au prélèvement automatique ou payer votre facture par carte bancaire
  • normalement présent lorsque vous êtes sur un formulaire, le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur est absent
  • lorsque vous survolez un lien présent dans le courriel à l’aide de votre souris, l’adresse Internet du site vers lequel vous allez être redirigé s’affiche en bas de votre navigateur : le lien et l’adresse Internet ne correspondent pas

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.

Que faire face à un courriel frauduleux ?

  • ne répondez en aucun cas au courriel
  • ne renseignez pas les informations qui vous sont demandées
  • ne cliquez pas sur les liens ou les boutons du courriel
  • n’ouvrez pas les pièces jointes

Derniers courriels frauduleux signalés

Vous avez déjà communiqué vos informations personnelles ?

Nous vous invitons à :

  • faire opposition à votre carte bancaire
  • modifier votre mot de passe directement dans votre Espace Client

En cas de problème, contactez votre conseiller EDF :

par téléphone
par mail
EDF
L'énergie est notre avenir, économisons-la !
  • Particulier
  • Entreprise
  • Collectivité
  • Producteur
  • EDF en Guadeloupe
  • Particulier
    • Découvrir nos tarifs & services
      • Les engagements EDF & Moi
      • La Lettre EDF et Moi
      • Tarifs particuliers
      • Je demande un raccordement
      • Conditions générales de vente et catalogue de prestations
      • Le chèque énergie
    • Gérer mon contrat
      • Je gère ma facture
      • Je relève mon compteur
      • Je modifie mon contrat
      • Je déménage
      • Mon Espace client
      • FAQ
    • Réaliser des économies d'énergies
      • Découvrir les offres d'EDF
      • Se lancer, c'est facile et accessible
      • Comprendre ma conso avec e.quilibre
      • Trouver un pro pour mes travaux
      • Calculer mon aide financière
    • L'Autoconsommation
      • L'Autoconsommation
    • Pages les plus consultées
      • Les engagements EDF & Moi
      • La Lettre EDF et Moi
      • Tarifs particuliers
      • Je demande un raccordement
      • Conditions générales de vente et catalogue de prestations
      • Le chèque énergie
      • Je gère ma facture
      • Je déménage
      • Mon Espace client
      • FAQ
      • Découvrir les offres d'EDF
      • Se lancer, c'est facile et accessible
      • Comprendre ma conso avec e.quilibre
  • Entreprise
    • Devenir client
      • Souscrire un nouveau contrat
      • Demander un raccordement
    • Gérer vos contrats et factures
      • Entreprise ⩽ 36 kVA
      • Entreprise > 36 kVA
    • Réaliser des économies d'énergie
      • Nos offres Agir Plus d'EDF
      • Nos conseils
    • Découvrir nos tarifs et services
      • Tarifs et catalogues de prestations
      • Conditions générales de ventes
    • Pages les plus consultées
      • Nos offres Agir Plus d'EDF
      • Nos conseils
      • Tarifs et catalogues de prestations
      • Conditions générales de ventes
  • Collectivité
    • Je gère mon contrat EDF
      • Conditions générales de vente et catalogue de prestations
      • Je demande un raccordement
      • Les tarifs d'EDF
      • Contact
    • J'économise avec Agir Plus d'EDF
      • Nos offres
      • Nos conseils
      • Nos offres chauffe-eau
      • Nos offres Isolation
      • Nos offres Climatisation
    • L'Autoconsommation
      • L'Autoconsommation
    • Pages les plus consultées
      • Conditions générales de vente et catalogue de prestations
      • Je demande un raccordement
      • Les tarifs d'EDF
      • Contact
      • Nos offres
      • Nos offres chauffe-eau
      • Nos offres Isolation
      • Nos offres Climatisation
  • Producteur
    • Se raccorder
      • Votre raccordement : les étapes à suivre
      • Le tarif d'acheminement de l'électricité
      • La capacité d'accueil en production
      • Producteurs intermittents : le plafond des 30 %
      • Les référentiels techniques applicables
      • Les modèles de contrats de raccordement et d'accès au réseau
    • L'achat d'énergie
      • Grands Projets MDE
      • Achat d’énergie : les étapes à suivre
      • Contrat et factures
    • Le comité de concertation
      • Le comité de concertation Producteurs
    • L'autoconsommation
      • L'autoconsommation
    • Pages les plus consultées
      • Le tarif d'acheminement de l'électricité
      • La capacité d'accueil en production
      • Producteurs intermittents : le plafond des 30 %
      • Les référentiels techniques applicables
      • Les modèles de contrats de raccordement et d'accès au réseau
      • Le comité de concertation Producteurs
  • EDF en Guadeloupe
    • L'actualité dans l'Archipel Guadeloupe
      • Actualités
      • Infos coupures pour travaux
      • Phishing : alerte aux courriels frauduleux
      • Calendrier 2018
    • Les engagements EDF dans l'Archipel Guadeloupe
      • Les priorités d'EDF en Archipel Guadeloupe
      • Bilan prévisionnel par territoire
      • Nos Energies
      • Sites de production et réseau
      • Production d'électricité en Corse et Outre-Mer
    • Énergie et climat
      • Conseils en cas de cyclone
      • Observatoire régional de l’énergie et du climat
    • Bilan prévisionnel par territoire
    • Les smart grids en Guadeloupe
      • La Guadeloupe, territoire d'expérimentation de smart grids
    • Open Data
      • Open Data
    • EDF Recrute
      • EDF Guadeloupe Recrute
    • Pages les plus consultées
      • Actualités
      • Infos coupures pour travaux
      • Phishing : alerte aux courriels frauduleux
      • Calendrier 2018
      • Les priorités d'EDF en Archipel Guadeloupe
      • Sites de production et réseau
      • Conseils en cas de cyclone
      • Observatoire régional de l’énergie et du climat
      • EDF Guadeloupe Recrute
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Mentions légales
  • ©2019 EDF

En poursuivant votre navigation sans modifier vos paramètres, vous acceptez l'utilisation des cookies ou technologies similaires pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêts ainsi que pour la sécurisation des transactions sur notre site. Pour plus d'informations, gérer ou modifier les paramètres, cliquez ici