Phishing : alerte aux courriels frauduleux

Attention ! De faux courriels aux couleurs d’EDF ont été créés pour récupérer frauduleusement certaines de vos informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte d’identité, mots de passe…). Soyez très vigilant !

Signaler un courriel frauduleux

Pour signaler à EDF une tentative d'escroquerie par mail (fausse facture EDF impayée notamment), transférez le courriel frauduleux à l'adresse suivante :

message-frauduleux@edf.fr

Comment reconnaître un courriel frauduleux ?

Les courriels frauduleux ont l’apparence des communications officielles d’EDF. Pourtant, certains indices doivent vous alerter :

• l’adresse mail de l’expéditeur ne se termine pas par @edf.fr
• l’adresse du site internet ne se termine pas par edf.fr ou edf.com
• courriel et sites Internet sont ponctués de fautes d’orthographe
• l’adresse de votre Espace Client ne commence pas par « / »
• vos coordonnées bancaires vous sont demandées : sachez qu’EDF ne vous les demande qu’au sein de votre Espace Client, pour souscrire au prélèvement automatique ou payer votre facture par carte bancaire
• normalement présent lorsque vous êtes sur un formulaire, le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur est absent
• lorsque vous survolez un lien présent dans le courriel à l’aide de votre souris, l’adresse Internet du site vers lequel vous allez être redirigé s’affiche en bas de votre navigateur : le lien et l’adresse Internet ne correspondent pas

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.

Que faire face à un courriel frauduleux ?

• ne répondez en aucun cas au courriel
• ne renseignez pas les informations qui vous sont demandées
• ne cliquez pas sur les liens ou les boutons du courriel
• n’ouvrez pas les pièces jointes

Vous avez déjà communiqué vos informations personnelles ?

Nous vous invitons à :

• faire opposition à votre carte bancaire
• modifier votre mot de passe directement dans votre Espace Client

En cas de problème, contactez votre conseiller EDF :