Attention ! De faux courriels aux couleurs d’EDF ont été créés pour récupérer frauduleusement certaines de vos informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte d’identité, mots de passe…). Soyez très vigilant !
Signaler un courriel frauduleux
Pour signaler à EDF une tentative d'escroquerie par mail (fausse facture EDF impayée notamment), transférez le courriel frauduleux à l'adresse suivante :
Comment reconnaître un courriel frauduleux ?
Les courriels frauduleux ont l’apparence des communications officielles d’EDF. Pourtant, certains indices doivent vous alerter :
- l’adresse mail de l’expéditeur ne se termine pas par @edf.fr
- l’adresse du site internet ne se termine pas par edf.fr ou edf.com
- courriel et sites Internet sont ponctués de fautes d’orthographe
- l’adresse de votre Espace Client ne commence pas par « / »
- vos coordonnées bancaires vous sont demandées : sachez qu’EDF ne vous les demande qu’au sein de votre Espace Client, pour souscrire au prélèvement automatique ou payer votre facture par carte bancaire
- normalement présent lorsque vous êtes sur un formulaire, le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur est absent
- lorsque vous survolez un lien présent dans le courriel à l’aide de votre souris, l’adresse Internet du site vers lequel vous allez être redirigé s’affiche en bas de votre navigateur : le lien et l’adresse Internet ne correspondent pas
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.
Que faire face à un courriel frauduleux ?
- ne répondez en aucun cas au courriel
- ne renseignez pas les informations qui vous sont demandées
- ne cliquez pas sur les liens ou les boutons du courriel
- n’ouvrez pas les pièces jointes
Transcription
Cher client(e)
En effet votre facture du mois Octobre N° 12 885 013 009 a été doublement débitée de la somme (183,60 €).
Vous devez accéder à votre espace Client.
Remboursement de l’espace EDF.
Pour une régularisation immédiate de votre remboursement cliquez sur le lien Remboursement :
[Remboursement]
Réception de votre fiche, votre remboursement sera pris en compte sous quelques jours.
Nous vous remercions pour votre confiance.
À bientôt sur votre espace Client.
Votre conseiller EDF
Derniers courriels frauduleux signalés
Transcription
De : EDF - FR <internship@asgerjuellarsen.com>
Date : 17 juillet 2014 01:57
Objet : probleme de facturation
Cher(e) Client(e),
Votre prélèvement bancaire a été refusée par votre banque.
Afin de régulariser votre situation veuillez vous référer ci-dessous :
Cliquez ici : Confirmer votre données de facturation.
Remarque : Il faut confirmer vos informations avant 48 heures.
© EDF Services Clients
Transcription
Date : samedi 17 mai 2014 01:49
Objet : Bonjour
[http://www.salonsolutionsmaison.com/images-listing-exposants/EDF.jpg]
Client Bleu-Ciel.
Nous avons constaté hier un impayé sur votre dernière facture.
Ce règlement récent a échoué suite à un problème technique.
La société EDF n’a donc pas reçu votre paiement.
Afin de régulariser votre situation, nous vous donnons la possibilité d’effectuer une relance ci-dessous :
Cliquer – ICI http://www.artspub.net/redirection.php
Désolé pour l’incident.
Nous vous remercions de votre fidélité.
PS : Faute de règlement, nous serons contraints de limiter et suspendre votre énergie.
L’énergie est notre avenir, économisons-la !
© EDF 2014
Transcription
Sujet : geste commercial
Date : Mon, 3 Mar 2014 09:13:38 +0100 (CET)
De : Votre conseiller EDF <edf@edf.fr>
Votre espace Client
Bonjour ,
Nous vous informons que suite à un dysfonctionnement dans notre plateforme de paiement, votre facture du mois de janvier N° 39 315 300 901 a été doublement débitée.
Pour cela, nous vous invitons à récupérer immédiatement votre remboursement ainsi qu’un geste commercial de 15 €.
N° du facture : 39 315 300 901
Nous vous prions de cliquer sur le lien ci-dessous et remplir les informations nécessaires.
accéder à mon dossier remboursement
Dès réception de votre fiche, votre remboursement sera pris en compte.
Cordialement,
Votre conseiller EDF
Retrouvez tous vos services sur votre espace Client
Ce message vous est adressé automatiquement. Nous vous remercions de ne pas y répondre, ni d’utiliser cette adresse email.
ATTENTION : Ce message est strictement confidentiel. Son intégralité n’est pas assurée sur Internet. Si vous n’êtes pas destinataire du message, merci de le détruire.
EDF SA au capital de 924 433 331 €, RCS Paris n° 552 081 317, siège social 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris cedex 08.
Copyright © EDF 2014
Transcription
Date : Mardi 22 avril 2014 8h54
EDF bleu ciel
Cher(e) EDF Client(e) :
Votre paiement a été refusé par votre établissement bancaire en raison d’un problème technique sur le système de prélèvement automatique.
Dépassement du plafond journalier
Erreur de saisie des données bancaires
Erreur de la saisie du nom du titulaire de la carte de crédit
Pour éviter les pénalités de retard, nous vous donnons la possibilité de payer en ligne.
Afin de régler votre facture N° F03674.9278.5417.3681, cliquer sur le lien ci-dessous :
> Régler votre facture >
Lors d’échec de régularisation de votre situation, nous procéderons à la suspension de fourniture d’énergie.
Cette intervention vous sera facturée.
Vous avez déjà communiqué vos informations personnelles ?
Nous vous invitons à :
- faire opposition à votre carte bancaire
- modifier votre mot de passe directement dans votre Espace Client
En cas de problème, contactez votre conseiller EDF :