Attention ! De faux courriels aux couleurs d’EDF ont été créés pour récupérer frauduleusement certaines de vos informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte d’identité, mots de passe…). Soyez très vigilant !
Signaler un courriel frauduleux
Pour signaler à EDF une tentative d'escroquerie par mail (fausse facture EDF impayée notamment), transférez le courriel frauduleux à l'adresse suivante :
Comment reconnaître un courriel frauduleux ?
Les courriels frauduleux ont l’apparence des communications officielles d’EDF. Pourtant, certains indices doivent vous alerter :
- l’adresse mail de l’expéditeur ne se termine pas par @edf.fr
- l’adresse du site internet ne se termine pas par edf.fr ou edf.com
- courriel et sites Internet sont ponctués de fautes d’orthographe
- l’adresse de votre Espace Client ne commence pas par « / »
- vos coordonnées bancaires vous sont demandées : sachez qu’EDF ne vous les demande qu’au sein de votre Espace Client, pour souscrire au prélèvement automatique ou payer votre facture par carte bancaire
- normalement présent lorsque vous êtes sur un formulaire, le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur est absent
- lorsque vous survolez un lien présent dans le courriel à l’aide de votre souris, l’adresse Internet du site vers lequel vous allez être redirigé s’affiche en bas de votre navigateur : le lien et l’adresse Internet ne correspondent pas
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.
Que faire face à un courriel frauduleux ?
- ne répondez en aucun cas au courriel
- ne renseignez pas les informations qui vous sont demandées
- ne cliquez pas sur les liens ou les boutons du courriel
- n’ouvrez pas les pièces jointes
Derniers courriels frauduleux signalés
Vous avez déjà communiqué vos informations personnelles ?
Nous vous invitons à :
- faire opposition à votre carte bancaire
- modifier votre mot de passe directement dans votre Espace Client
En cas de problème, contactez votre conseiller EDF :