Après un cyclone, quelques règles s’appliquent pour ne prendre aucun risque. N’essayez pas d’intervenir vous-même sur le réseau et ne touchez en aucun cas un câble tombé à terre ou accroché dans des arbres. Si vous repérez un poteau incliné ou déséquilibré, un câble détendu, signalez-le à EDF en téléphonant au 0590 91 76 00 (Particuliers), 0590 38 20 50 (pro et entreprises) ou 0590 82 43 00.
Attention danger !
Un arbre qui entre en contact avec une ligne électrique peut devenir un conducteur d’électricité et, dans certaines circonstances, provoquer l’électrocution de celui qui le touche.Suite à un cyclone, des arbres arrachés, des branches cassées ou d’autres objets peuvent venir se mettre au contact des lignes : redoublez de prudence si vous devez réaliser des travaux à proximité.
Patience, on répare !
Il est recommandé de ne pas effectuer d’appels à répétition sur le numéro de dépannage d’EDF.Le message est en effet enregistré dès le premier appel. Un 2e appel ne viendrait qu’encombrer le standard et empêcher d’autres appels.
Les pannes provoquées par les vents et les pluies cycloniques peuvent toucher aussi bien les ouvrages de production que ceux de transport et de distribution : il est impossible de répondre immédiatement aux nombreuses sollicitations des clients pour la réparation de leur branchement individuel. La priorité est d’intervenir pour assurer la continuité du service d’alimentation générale en électricité en remettant en état :
- les centrales
- les réseaux haute tension
- les stations de répartition
- le réseau moyenne tension qui dessert les quartiers
- puis le réseau basse tension qui amène l’électricité jusque chez le client
Les équipes d’EDF, réparties sur le terrain, interviennent alors pour réparer les branchements individuels.
Préparez votre indemnisation
En cas de dommages liés à la réalimentation en électricité, contactez votre assureur dans les 5 jours qui suivent pour lui faire part des dégâts constatés.Cette déclaration peut préserver les droits du sinistré si son assurance multirisques habitation comporte une garantie couvant ce type de dommage.