Je modifie mon contrat
Votre situation a changé et vous souhaitez modifier votre contrat ? Voici la marche à suivre.
Modifier vos coordonnées de contact
Pour modifier votre téléphone, votre adresse postale et/ou mail, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique « Mon compte internet ».
Modifier le(s) nom(s) titulaire(s) sur votre contrat et vos factures
La modification du nom du (des) titulaire(s) du contrat s'effectue par courrier ou mail, à l'adresse de votre Service Client, accompagné du (des) document(s) nécessaire(s) en fonction du motif.
| Motifs | Pièces justificatives à joindre au courrier |
| Correction orthographique de votre nom | Justificatif d'état civil |
| Mariage ou PACS | Acte de mariage ou de PACS |
| Divorce ou séparation | Jugement de divorce le cas échéant |
| Décès | Avis de décès |
| Autre motif | Tout document attestant la modification du nom ou du prénom |
L’adresse de votre service client figure sur votre facture EDF.
Modifier vos coordonnées bancaires
Pour modifier vos coordonnées bancaires, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures » > « Gérer mes coordonnées ».
Modifier vos mode et rythme de paiement
Pour modifier votre mode de paiement et souscrire au prélèvement automatique par exemple, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures ».
Pour souscrire à un paiement mensuel, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures » > « Mensualiser mes factures ».
Pour passer d'un paiement mensuel à un paiement bimestriel, n'hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.
Modifier les caractéristiques techniques de votre contrat
Pour modifier la puissance et les options tarifaires de votre contrat, n'hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.
Résilier un contrat en cas de décès
- envoyez un certificat de décès par courrier ou mail, à l’adresse de votre service client (elle figure sur votre facture)
- communiquez l’index de votre compteur. A défaut, l’index de consommation sera estimé