Les engagements EDF & Moi

Relevé de compteur, paiement de factures… : tout EDF vous est désormais accessible sur internet grâce à votre espace client ou sur l’application EDF DOM & Corse.

Vous pouvez joindre nos conseillers du lundi au vendredi et notre service dépannage 24h/24 et 7j/7 en cas d’incident technique.

Prenez rendez-vous à l’avance avec votre technicien et recevez un SMS de rappel la veille du RDV.
Nous nous engageons à respecter le RDV ou à vous dédommager en cas d’imprévu.

Grâce au Conseil Juste Prix, nous définissons ensemble gratuitement la mensualité la mieux adaptée à vos besoins. Nous garantissons la justesse du relevé de compteur que vous pouvez nous transmettre par l’application EDF DOM & Corse, internet ou téléphone.

Bénéficiez de nos conseils et de nos offres Agir Plus pour améliorer votre confort tout en faisant des économies d’énergie.

En cas de difficultés de paiement, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé. Si votre situation s’y prête, nous vous informons des aides possibles, des démarches à effectuer, et pouvons vous orienter vers les services sociaux appropriés.

Effectuez vos démarches de raccordement en ligne sur notre site internet, nous nous engageons à tenir les délais annoncés, de l’envoi du devis à la réalisation des travaux.

Nous nous engageons à vous informer des coupures de courant prévues, sur notre site internet ou l’application EDF DOM & Corse.

En cas d’incident technique, vous pouvez joindre notre service dépannage 24h/24 et 7j/7. En cas de réclamation, nous nous engageons à vous répondre rapidement et à vous indemniser si notre responsabilité est établie.