Toujours à l'écoute de vos besoins

EDF s‘engage dans une démarche d’amélioration continue afin de vous offrir chaque jour une meilleure qualité de service.

Au cœur de nos engagements ? Vous offrir une relation fluide et personnalisée, vous aider à maîtriser votre budget énergie et vous garantir une énergie de qualité à l’accès simplifié.

Une relation fluide et personnalisée

  • #SIMPLIFIER

    Ne perdez plus de temps à effectuer vos démarches

    Relevé de compteur, paiement de factures… : tout EDF vous est désormais accessible sur internet grâce à votre ou sur l’application EDF DOM & Corse.

  • #ÉCOUTER

    Trouvez toujours quelqu’un à votre écoute

    Vous pouvez joindre nos conseillers du lundi au vendredi et notre service dépannage 24h/24 et 7j/7 en cas d’incident technique.

  • #PLANIFIER

    Sécurisez vos RDV techniques

    Prenez rendez-vous à l’avance avec votre technicien et recevez un SMS de rappel la veille du RDV.
    Nous nous engageons à respecter le RDV ou à vous dédommager en cas d’imprévu.

Une maîtrise de votre budget énergie

  • #AJUSTER

    Payez chaque mois le juste prix

    Grâce au Conseil Juste Prix, nous définissons ensemble gratuitement la mensualité la mieux adaptée à vos besoins. Nous garantissons la justesse du relevé de compteur que vous pouvez nous transmettre par l’application EDF DOM & Corse, ou téléphone.

  • #AIDER

    Arrêtez de choisir entre confort et économie

    Bénéficiez de nos conseils et de nos offres Agir Plus pour améliorer votre confort tout en faisant des économies d’énergie.

  • #ACCOMPAGNER

    Ne surmontez plus seul les moments difficiles

    En cas de difficultés de paiement, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé. Si votre situation s’y prête, nous vous informons des aides possibles, des démarches à effectuer, et pouvons vous orienter vers les services sociaux appropriés.

Une énergie de qualité, à l’accès simplifié

  • #FACILITER

    Raccordez-vous plus facilement

    Effectuez vos démarches de raccordement en ligne sur notre site internet, nous nous engageons à tenir les délais annoncés, de l’envoi du devis à la réalisation des travaux.

  • #INFORMER

    Fini d’être surpris par une coupure de courant programmée

    Nous nous engageons à vous informer des coupures de courant prévues, sur notre site internet ou l’application EDF DOM & Corse.

  • #RÉPONDRE

    Soyez assurés de la prise en charge de vos urgences et réclamations

    En cas d’incident technique, vous pouvez joindre notre service dépannage 24h/24 et 7j/7. En cas de réclamation, nous nous engageons à vous répondre rapidement et à vous indemniser si notre responsabilité est établie.