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FAQ - MON CONTRAT[TABLEAU]
| Motif | Pièce justificative à joindre au courrier |
| Correction orthographique de votre nom | Justificatif d'état civil |
| Mariage ou PACS | Acte de mariage ou de PACS |
| Divorce ou séparation | Jugement de divorce le cas échéant |
| Décès | Avis de décès |
| Autre motif | Tout document attestant la modification du nom ou du prénom |
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Pour souscrire par exemple au prélèvement automatique :
Pour modifier les caractéristiques actuelles de votre contrat, contactez votre conseiller par téléphone ou rendez-vous directement en agence.
EDF vous conseillera gratuitement sur la puissance et les versions tarifaires les mieux adaptées à vos besoins.
Vous souhaitez modifier vos plages d'heures pleines et d'heures creuses ?
Vous ne pouvez pas choisir vos plages d’heures pleines ou d’heures creuses : elles dépendent de votre lieu de résidence et sont fixées par le distributeur d’électricité.
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- pour passer d'un paiement mensuel à un paiement bimestriel, contactez votre conseiller EDF
Pour modifier les caractéristiques actuelles de votre contrat, contactez votre conseiller par téléphone ou rendez-vous directement en agence.
EDF vous conseillera gratuitement sur la puissance et les versions tarifaires les mieux adaptées à vos besoins.
Vous souhaitez modifier vos plages d'heures pleines et d'heures creuses ?
Vous ne pouvez pas choisir vos plages d’heures pleines ou d’heures creuses : elles dépendent de votre lieu de résidence et sont fixées par le distributeur d’électricité.
Renseignez-vous auprès de votre service client d'EDF.
Vous déménagez…
C’est à vous de résilier le contrat de votre ancien logement. Contactez votre conseiller EDF pour lui communiquer :
S’il vous est impossible de le faire vous-même, l’index de résiliation peut être :
relevé par EDF, dans le cadre d’un rendez-vous de relevé spécial qui vous sera facturé ;
calculé, à défaut, à partir de vos historiques de consommations.
Vous emménagez…
C’est à vous de souscrire un contrat de fourniture d’énergie dès que vous emménagez dans votre nouveau logement. Vous devrez alors communiquer :
A savoir : la création d’un nouveau contrat entraîne des frais de mise en service, même s’il n’y a eu aucun déplacement d’un technicien d’EDF.
C’est à vous de résilier le contrat de votre ancien logement. Contactez votre conseiller EDF pour lui communiquer :
- votre numéro de contrat
- la date de votre départ
- votre relevé de compteur
- votre nouvelle adresse
S’il vous est impossible de le faire vous-même, l’index de résiliation peut être :
relevé par EDF, dans le cadre d’un rendez-vous de relevé spécial qui vous sera facturé ;
calculé, à défaut, à partir de vos historiques de consommations.
Vous emménagez…
C’est à vous de souscrire un contrat de fourniture d’énergie dès que vous emménagez dans votre nouveau logement. Vous devrez alors communiquer :
- votre nouvelle adresse
- la date de votre emménagement
- le nom des précédents occupants ou le numéro de matricule gravé sur le compteur
- les chiffres relevés sur le compteur lors de votre arrivée dans le logement
- un relevé d’identité bancaire (RIB), si vous souhaitez un prélèvement mensuel ou bimestriel
A savoir : la création d’un nouveau contrat entraîne des frais de mise en service, même s’il n’y a eu aucun déplacement d’un technicien d’EDF.
Indiquez une adresse unique afin de recevoir les deux factures à la même adresse.
Faites parvenir un certificat de décès à votre agence EDF et communiquez l’index de relevé figurant sur le compteur. A défaut, l’index de consommation sera estimé.