Qu’est-ce qu’une arnaque de type phishing ?

Le phishing est une technique de fraude consistant à envoyer de manière aléatoire de faux e-mails en masse en se faisant passer pour un tiers de confiance. Le plus souvent, ces messages frauduleux vous informent d'un (faux) retard de paiement ou d'un (faux) avis de remboursement. Ils peuvent aussi vous inciter à mettre à jour et donc à dévoiler les informations concernant votre contrat d'électricité, vos factures ou votre feuillet de gestion. 

L’objectif est de dérober vos données personnelles afin de vous soutirer de l'argent illégalement ou d'usurper votre identité. Pour cela, ils peuvent tenter de récupérer :  

  • Des informations personnelles (votre RIB, adresse postale, codes d’accès, etc…). 
  • Le numéro de votre carte bancaire.

Comment repérer cette arnaque et l’éviter ?

Afin de reconnaître un e-mail frauduleux, voici les éléments à vérifier : 

  • L’expéditeur : nos adresses e-mail se termine obligatoirement par : @edf.fr, @info-edf.com ou @edf.com 
  • Le lien vers l'espace Client EDF : positionnez votre souris sur le lien et vérifiez s’il s’agit bien d’une URL sécurisée. Elle doit commencer par « https » (et non pas "http") 
  • L'orthographe et la syntaxe du message : des fautes de français sont souvent repérés dans les messages frauduleux. 

Vous avez un doute ? 

  • Ne répondez pas ! 
  • Ne fournissez aucune donnée personnelle. 
  • Ne cliquez sur aucun lien ou bouton présent dans le mail. 
  • N’ouvrez pas les pièces-jointes.

Que faire si vous êtes victime d'une arnaque ?

Si vous avez cliqué involontairement sur le lien d'un e-mail frauduleux ou si vous avez fourni des informations confidentielles, il est important de suivre les étapes suivantes :

  • Etape 1 : contactez immédiatement votre établissement bancaire et faites opposition
  • Etape 2 : modifiez votre mot de passe directement dans votre espace Client EDF.
  • Etape 3 : mettez à jour votre antivirus et procédez à une analyse de votre ordinateur. Vérifiez également que votre pare-feu est bien activé
  • Etape 4 : signalez le mail frauduleux comme indésirable et en le transmettant à l'adresse suivante : message-frauduleux@edf.fr

 

Un service anti-fraude a été mis en place par le ministère de l'Intérieur. Si vous souhaitez dénoncer une escroquerie, vous pouvez alerter le gouvernement :