Ce mardi 04 mai 2021 dès 12h30, plusieurs incidents indépendants survenus en cascade sur le réseau moyenne tension ont affecté l’alimentation électrique privant d’électricité environ 8500 clients.
Les zones principalement concernées sont :
- Sur la commune du Moule : Sainte Margueritte, Palais Sainte Margueritte, La Rosette, La Baie, Duchassaing, Damencourt, Portland, Gardel, Gentilly Richeplaine, Boisvin, Sainte Marie, Surgy ;
- Sur la commune de Morne-à-L’eau : Blanchet ;
- Sur la commune de Saint François : Bois de Vipart, Saint Jacques.
Ces évènements ont démarré mardi à 12h30, à la suite de l’agression d’un câble EDF par une entreprise tiers.
La mobilisation des équipes EDF et de ses entreprises prestataires a permis un retour à la normale vers 20h pour la majorité des clients concernés.
Les opérations se sont poursuivies une partie de la nuit et le lendemain mercredi dès le matin. Deux groupes électrogènes ont été installés permettant la réalimentation d’une centaine de clients supplémentaires à 11h00.
Les derniers clients, entre la rue Jean-Michel Mathurin et la RD101 sur la commune du Moule, seront réalimentés en début de soirée après réparation définitive.
Infos pratiques en cas d'incident réseau :
Les bons gestes à adopter en cas d'incident réseau :
- En cas de perturbations électriques (coupures, micro-coupures répétées, surtensions) qui pourraient abîmer les appareils électriques, je protège mes appareils électriques sensibles en les mettant hors tension ;
- Si l'intervention a lieu à proximité de mon habitation, je respecte la zone d'intervention et de balisage de l'équipe d'intervention dépannage ;
- En cas de panne ou d'incident réseau, je contacte le service dépannage au 0590 82 43 00. Il est déconseillé de renouveler l'appel toutes les heures afin d'éviter la saturation de la ligne.
Pour toute réclamation en cas de perte d'appareils à la suite d’un incident réseau, voici la procédure à suivre :
- Vous adressez votre courrier de réclamation au Service CONTENTIEUX, à l'adresse suivante :
EDF Archipel Guadeloupe - Service Contentieux
Rue Euvremont Gêne Bergevin BP 85
97153 Pointe-à-Pitre - Vous vous rapprochez de votre assureur et leur faites part de l'incident et des pertes constatées.