Un défaut potentiel existe sur certains disjoncteurs. Nous procédons au remplacement de ces matériels.
L’un de nos fournisseurs nous informe de l’existence d’un défaut potentiel sur certains disjoncteurs de branchement. Nous procédons actuellement au remplacement de ces matériels. L’intervention est gratuite et réalisée par nos équipes et nos entreprises partenaires.
Vous avez reçu un email ou SMS de notre part ? Vérifiez votre disjoncteur en ligne :
Si vous avez reçu un email ou un SMS de notre part, votre installation est susceptible d’être concernée. Il est indispensable de réaliser le diagnostic. En effet, il s’agit du disjoncteur principal qui contribue à la sécurité électrique de votre installation.
Cette opération vous prendra environ 5 minutes et nécessite votre présence à proximité du disjoncteur.
Avant de commencer, munissez-vous de votre smartphone ou d'un appareil photo.
1. Je différencie le disjoncteur du compteur électrique.
Le disjoncteur de branchement
Le disjoncteur de branchement
Le disjoncteur de branchement est un dispositif de protection de votre installation électrique intérieure. Il coupe le courant en cas d’incident (surcharge, court-circuit...). Une fois le problème résolu, le courant peut être rétabli en réarmant le disjoncteur. Votre disjoncteur peut être situé soit à l’intérieur de votre logement, sur votre tableau électrique, soit en limite de propriété dans un coffret.
Le compteur électrique
Le compteur électrique
Le compteur électrique, quant à lui, permet de mesurer votre consommation et/ou votre production d’électricité. Il en existe plusieurs types.
2. Je prends une photo du numéro de série qui se trouve en haut à droite du disjoncteur.
photos numéro de serie disjoncteur
Pour une meilleure identification du numéro de série, il est important de vous rapprocher de la zone à photographier et de cadrer correctement le numéro de série.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez envoyer votre demande à sei-guadeloupe-alerte-disjoncteur@edf.fr.