Pour faire suite aux mesures décidées par le gouvernement en matière de lutte contre la propagation du Coronavirus et en coordination avec les autorités locales (Préfecture et ARS), EDF Archipel Guadeloupe informe son aimable clientèle que ses accueils physiques sur l’ensemble des sites sont fermés jusqu’à nouvel ordre en Guadeloupe, afin de limiter les risques de transmission du virus.
Nous vous rappelons que l’ensemble de nos services (Information, Conseils, Paiement, Mensualisation, Relevé de Compteur, Suivi de demande de raccordement…) sont disponibles à distance via les canaux suivants :
- par téléphone du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 au 0590 91 76 00 pour les particuliers et au 0590 38 20 50 pour les professionnels,
- par Serveur vocal interactif pour le paiement – 0 800 230 230 / service + appel gratuits,
- par Serveur vocal interactif pour le relevé des compteurs 0 820 734 734 / service 0,11€/min + prix d’un appel local,
- par le site edf.gp rubrique « Découvrir nos tarifs & prestations / Je demande un raccordement » pour déposer un dossier de raccordement.
Enfin toutes vos démarches et règlements sont aussi accessibles depuis votre espace client disponible sur www.edf.gp ou depuis l’application smartphone gratuite EDF DOM&CORSE.
Le service dépannage, réservé exclusivement aux urgences et aux appels pour raisons de sécurité, est accessible 24h/24 7j/7 au 0590 82 43 00 (le numéro dépannage figure en haut à gauche de votre facture)
Nous vous assurons de notre entière mobilisation pour assurer en toute sécurité, le meilleur service possible à nos clients dans ce contexte particulier, et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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